“看個普通病,在醫院前后奔波了3小時,實際看病時間卻不到3分鐘。”劉女士無奈地說。上周末由于身體不適,劉女士懷疑自己得了婦科病,于是請假去一家醫院看病,沒想到看個病比逛街還累。按她的說法是:掛號難、看病難,身心疲憊。
一般醫院的看病流程:
1、掛號:15分鐘左右;
2、排隊候診:1小時左右;
3、醫生問診:3分鐘;
4、取藥:10分鐘;
5、輸液、住院或其他:1小時左右;
南寧長江醫院,不一樣的看病流程:
“看病難”是現在患者對醫院的普遍評價,有患者把它形象地總結為“三長一短”:掛號排隊時間長,看病等候時間長,取藥排隊時間長,而醫生問診的時間短。
網上掛號--30秒掛號、免排隊、優先就診
為了解決“看病難”的醫患矛盾,南寧長江醫院改進醫療服務,提高醫療水平。醫院提出“超長問診、定期隨訪”的服務理念,從此醫生問診“走過場”。同時,為貫徹落實衛生部《關于在醫院施行預約診療服務的工作意見》,南寧長江醫院婦科推出網上掛號系統:30秒輕松預約掛號、免排隊、優先就診。
超長問診--長江醫院醫生問診至少15分鐘
“改進醫療服務,不單要改善態度,提高醫療水平,還應改進現行的服務體制。”南寧長江醫院院長說,“不少醫院看病難、看病時間短”一直被患者詬病,我院不斷認真聽取民意,改革問診服務,精簡流程,問診時間?，F在,南寧長江醫院醫生對患者問診時長保持在15分鐘左右,足夠的溝通時間有利于提高治療效率。
定期隨訪--對患者的病情進展實時跟蹤
好的醫院都會對病人建立系統的健康檔案,負責任的醫生也會對患者的病情定期追蹤,讓病人在家中休養也能獲取及時的康復資訊和指導。這是對患者的病情的負責。
南寧長江醫院的婦產科主任周霓介紹說,“婦科炎癥,不像其他的疾病,可以立竿見影。要想地恢復患者的婦科炎癥,醫院的診療很重要,后期對患者身體的調養以及心理輔導也同樣重要。我們的身份不但是病人的主治醫生,還是健康顧問、朋友,定期隨訪可以實時地追蹤病人的情況,然后根據病情給出針對性地指導。”
