“看個(gè)普通病,在醫(yī)院前后奔波了3小時(shí),實(shí)際看病時(shí)間卻不到3分鐘。”劉女士無奈地說。上周末由于身體不適,劉女士懷疑自己得了婦科病,于是請(qǐng)假去一家醫(yī)院看病,沒想到看個(gè)病比逛街還累。按她的說法是:掛號(hào)難、看病難,身心疲憊。

一般醫(yī)院的看病流程:

1、掛號(hào):15分鐘左右;

2、排隊(duì)候診:1小時(shí)左右;

3、醫(yī)生問診:3分鐘;

4、取藥:10分鐘;

5、輸液、住院或其他:1小時(shí)左右;

南寧長江醫(yī)院,不一樣的看病流程:

“看病難”是現(xiàn)在患者對(duì)醫(yī)院的普遍評(píng)價(jià),有患者把它形象地總結(jié)為“三長一短”:掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長,看病等候時(shí)間長,取藥排隊(duì)時(shí)間長,而醫(yī)生問診的時(shí)間短。

網(wǎng)上掛號(hào)--30秒掛號(hào)、免排隊(duì)、優(yōu)先就診

為了解決“看病難”的醫(yī)患矛盾,南寧長江醫(yī)院改進(jìn)醫(yī)療服務(wù),提高醫(yī)療水平。醫(yī)院提出“超長問診、定期隨訪”的服務(wù)理念,從此醫(yī)生問診“走過場(chǎng)”。同時(shí),為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《關(guān)于在醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)的工作意見》,南寧長江醫(yī)院婦科推出網(wǎng)上掛號(hào)系統(tǒng):30秒輕松預(yù)約掛號(hào)、免排隊(duì)、優(yōu)先就診。

超長問診--長江醫(yī)院醫(yī)生問診至少15分鐘

“改進(jìn)醫(yī)療服務(wù),不單要改善態(tài)度,提高醫(yī)療水平,還應(yīng)改進(jìn)現(xiàn)行的服務(wù)體制。”南寧長江醫(yī)院院長說,“不少醫(yī)院看病難、看病時(shí)間短”一直被患者詬病,我院不斷認(rèn)真聽取民意,改革問診服務(wù),精簡(jiǎn)流程,問診時(shí)間。現(xiàn)在,南寧長江醫(yī)院醫(yī)生對(duì)患者問診時(shí)長保持在15分鐘左右,足夠的溝通時(shí)間有利于提高治療效率。

定期隨訪--對(duì)患者的病情進(jìn)展實(shí)時(shí)跟蹤

好的醫(yī)院都會(huì)對(duì)病人建立系統(tǒng)的健康檔案,負(fù)責(zé)任的醫(yī)生也會(huì)對(duì)患者的病情定期追蹤,讓病人在家中休養(yǎng)也能獲取及時(shí)的康復(fù)資訊和指導(dǎo)。這是對(duì)患者的病情的負(fù)責(zé)。

南寧長江醫(yī)院的婦產(chǎn)科主任周霓介紹說,“婦科炎癥,不像其他的疾病,可以立竿見影。要想地恢復(fù)患者的婦科炎癥,醫(yī)院的診療很重要,后期對(duì)患者身體的調(diào)養(yǎng)以及心理輔導(dǎo)也同樣重要。我們的身份不但是病人的主治醫(yī)生,還是健康顧問、朋友,定期隨訪可以實(shí)時(shí)地追蹤病人的情況,然后根據(jù)病情給出針對(duì)性地指導(dǎo)。”