為進一步提升我院醫療質量,提高醫護人員的責任意識,7月12日下午濟南腎病醫院在多媒體會議室召開了全體職工“憶苦思甜”動員大會。劉太平院長發表重要講話。
大會現場
此次會議設置了故事分享、共品苦瓜、感言分享等多個環節,目的是希望通過會議中的各個環節,讓我院醫護人員更加深刻的感受到病人在住院治療前備受病痛折磨之“苦”以及在選擇治療方法或治療醫院過程中的迷茫之“苦”,從而要求所有醫護人員,在自身工作中要做到“急病人之所急,想病人之所想”,設身處地地去幫助患者解決實際困難和所承受的苦痛。
會議開始,劉太平院長發表講話,他強調,進入夏季以來我院住院患者數量激增,各科室工作人員工作量也相繼增加,為保證服務質量,各部門要有針對性地開展醫療安全隱患排查整治工作,要加強對醫療設備設施、藥品的安全管理、醫院內部安全管理,確?；颊甙踩?。要求所有醫護人員在以后的工作中,真正把醫療安全工作做到實處,僅僅圍繞“以病人為中心”的工作準則,切實做好為患者服務的工作。
故事分享環節,各科室派出代表進行正能量故事分享,大家用樸實的語言,講述了自身生活中的感人至深的故事,尤其是臨床一線的醫護人員,用醫患間的真情講述感動著在場的每一個人。一段段美麗的故事、一個個深情的眼神,無不激勵著醫院所有職工以更飽滿的熱情投入到本職工作中,為了醫院發展、為患者健康不懈努力、堅持到底。
護理部王燕故事分享
分享人:護理部 王燕
“老實說,每送走一位康復的病人,我就會感到特別的充實,就會體會到護理工作的意義。記得在原來的單位,我有一位50多歲高位復雜性肛瘺、肛周膿腫的患者需要護理,因為來的很倉促,什么也沒準備,手術后無法下床,沒有家人陪伴情緒很差,要么罵罵咧咧,要么跟他說什么他都閉口不言,我夜班,熬過了一晚上的冷臉呵斥,第二天我下夜班就去市場給他買了一些簡單的生活用品,還為他買了一點香蕉提回醫院,病人很詫異也很感動,我們嘮起了家常,知道他的子女都在外地上班,他手機沒電充電器也沒帶,我主動將我的手機借給他使用方便他與家人聯系。其實,當拿自己的手機給患者與家人聯系時,有人善意的提醒:不能這樣,這樣會泄露私人電話,會被騷擾,我哈哈一笑,我壓根沒想過。一周的時間里,我盡心盡力的護理關心這位病人,閑時陪他聊天,終于病人術后恢復良好準備出院,子女也來到醫院對我表示感謝。其實,這只是我從事護理工作多年來一個很普通故事,我深信,我在真誠付出的同時也會獲得真誠的回報。幸運的是我跟那些曾經用過我電話的叔叔阿姨都成了朋友,并且我從來沒有接到過騷擾電話,只有節假日的短信祝福…”
除了護理部的王燕,其他科室如腎內醫生組、血透室、泌尿外科、手術室、后勤等科室代表也紛紛上臺進行故事分享,大家相互傳遞著醫療行業正能量,為建設健康祥和醫院貢獻自己的力量。
苦瓜品嘗
吃著苦的,想著甜的,生命也就有了希望,活著就有了力量。
感言分享
苦瓜品嘗環節結束后,醫護人員感慨萬千,大家紛紛表示,苦瓜,瓜如其名,味道確實很苦,但它讓我們讀懂了生活、讀懂了病人的心理、讀懂了所有醫護人員的辛苦操勞換來患者健康的幸福喜悅;同時也更加深刻的體會到了“憶苦思甜”、“先苦后甜”、“苦盡甘來”的真正含義…
劉太平院長故事分享
會議最后,劉院長上臺進行總結性發言,并為在場人員講述了自己親身經歷的感人的醫患故事。“前段時間,我接到一個陌生電話,電話那頭激動的喊到:‘劉醫生,是你嗎?你還記得我嗎?35年前你在xx醫院治好了我的病。’聽到此,我猛然想起了這位患者。35年前,當時我還在部隊醫院,有一位約50歲左右的男性患者,病情很急也很嚴重,在多家醫院求醫無果后來到我們醫院,通過認真分析病情、診斷,我為他制定了一套比較適合的治療方案,終于通過近兩個多月的精心治療,病人的病情終于得到了控制,病人臨出院時一再對我表示感謝。其實,我也很奇怪,30多年前的那個年代根本沒有手機,他又是怎么知道我的電話號碼的呢?一問,原來是他的鄰居到我原來的醫院看病,他特地拜托鄰居一定要打聽到我的聯系方式,后來終于通過幾個老同事的幫助下,才輾轉聯系上我。他說這么多年一直沒有忘記我,一直想報恩,并要走了我的家庭地址,還特地給我寄來了幾包土特產,有木耳、有小米、有紅薯粉條等,當然為了表示感謝,我也給他寄去了一些咱們山東的土特產。我很欣慰,30多年過去了,他也已經有80多歲的高齡了,但是即便如此,那股濃濃的醫患情卻從未隨著時間的推移而消逝,這也更加堅定了我將更加努力的帶領醫院為患者健康不懈努力奮斗的決心與信心。”
劉院長要求:各臨床醫技科室嚴格貫徹執行醫療衛生管理法律、法規、規章,做到依法執業、行為規范;各部門組織人員復習、掌握、落實醫院規章制度,特別是醫療質量和醫療安全的核心制度,落實人員崗位責任制度和醫療質量管理責任追究制度;進一步提高服務意識,改善服務態度,自覺維護病人的權利。用最貼心的關懷與最好的醫術為病人擺脫痛苦,多給他們一些理解和尊重,為建立合諧的醫患關系而不懈努力。
