熱烈慶祝,成都五洲中西結合醫院被四川醫療衛生協會評為《2018年服務示范醫院》,這是本市唯一獲此殊榮的二級醫院。
自國家衛計委下發《進一步改善醫療服務行動計劃》以來,成都五洲中西醫結合醫院以此為契機,堅持以問題為導向,深入開展優質服務,始終堅持將患者就醫感受與醫院愛心文化建設相結合,始終堅持將患者滿意度作為加強醫療服務工作的創新點和突破點,進一步優化服務流程,充實服務內容,亮點頻出:不斷提亮“窗口”形象,創造溫馨、便捷、貼心的就醫環境;大力開展預約診療,完善自助服務平臺,縮短門診患者就診時間。
三年來,成都五洲醫院推行多項改善醫療服務舉措:在大廳開設健康自助監測點。設置便民服:為患者提供熱水、兒童娛樂設施、按摩椅、各種疾病防范手冊等物品。為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務。成立機動護士人力資源庫,在緊急突發事件中,及時調動分配,保證救治過程的醫療服務質量。
優質服務——一醫一患一診室
成都五洲中西醫結合醫院倡導“一科一特色,一科一品牌”,將護理服務推向更深、更細的方向發展;開展日間手術,有效降低醫療費用,減輕患者負擔;充分利用信息化平臺及互聯網優勢,與基層醫療衛生機構建立密切聯系,使老百姓在家門口就能享受到醫院的優質服務;深入開展“轉作風 優服務”活動,落實便民舉措,提高人民群眾獲得感。
二級醫院——醫療品質保障
二級綜合醫院,是國家對成都五洲中西醫結合醫院(健康熱線:028-66755555)高度的認可和肯定,將省市級醫療科研項目的研發機會交給成都五洲,讓成都五洲具有獨立的開展醫療專業技術研發與交流資質,通過改革創新,成都五洲中西醫結合醫院先后研發出多項診療技術,并提供具有國際先進水平,注重人文關懷的國際化高端醫療保健服務。
2018年是改善醫療服務行動計劃的收關之年,我院將在鞏固現有成果的基礎上,再接再厲,把這次宣傳推廣會上的先進經驗,借鑒到醫院改善醫療服務上去,讓就醫患者享受到更優質的服務。
