一是加強醫德教育,提高人員素質。緊緊圍繞“解放思想、攻堅克難”這個關鍵,全面加強醫務人員醫德醫紀醫風建設,完善落實十八項核心制度,引導全體醫務人員牢固樹立以病人為中心,以質量為核心”的服務理念,強化醫療安全意識、法律意識、服務意識,全面提升醫療質量,保障醫療安全,不斷提高醫務人員的整體素質。
二是加強業務培訓,提升醫技水平。加大醫務人員培訓及考核力度,不斷提升醫務人員的理論水平和業務技能。認真做好我院黨員的評議工作,及時的對先進黨員進行宣告和表彰,加強我院醫務工作者的精神建設,積極開展醫務人員“爭優創先”評選活動,促進醫療質量管理上臺階、上水平。
三是加強醫患溝通,提升服務水平。經常了解患者的需求以及對我院醫務人員的工作建議和要求,并且積極采納患者的合理建議,維護患者的正當權益,做好醫患之間的思想工作建設,樹立全心全意為患者服務的思想,遵守醫紀,保持良好的醫德風紀操守。通過組織醫務人員培訓、學習醫患溝通的技巧、規范醫患溝通行為的措施等,提高醫患溝通的有效性,降低因醫患溝通不良所導致的醫療糾紛的發生率,全力構建和諧的醫患關系。
四是加強醫療質量管理,提高醫療水平。積極開展“構建和諧醫患關系,創建和諧醫院”活動,進一步強化措施、嚴格監管,保持醫療質量安全高壓態勢,讓質量安全意識入腦入心,確保方案、落實、考評三到位。嚴格落實差錯事故登記上報制度,規范醫療技術操作規程,抓好住院病歷的環節質量和終末質量控制,每月不定期組織開展醫療質量、護理質量、醫院感染控制及安全隱患大檢查,針對醫療質量巡查記錄,對重點醫療缺陷和隱患現場記錄提出整改意見,動態監督科室整改落實。
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