為了進一步提升醫務人員的業務能力和綜合素質，提高服務水平，促進醫院發展，贛南婦嬰醫院自導入“學習世界500強華為企業+海底撈服務學習”溫暖服務活動以來，提升公眾滿意度、提供優質服務是全體醫護人員共同的目標。打造華為+海底撈式溫暖式服務包括服務的優化、用“心”的溝通、快捷的就診流程、醫療技術水平的提升、溫暖服務和感動式的改善等等方面，其中醫療技術水平的提升是打造華為+海底撈溫暖式服務的重中之重，醫生精湛的醫療技術是雙方共同戰勝困難的前提和基礎。醫護人員優質的服務態度、高尚的醫德和強烈的責任感，讓賓客感受如家人、親人般的溫暖。
中國素有“禮儀之邦”之稱，對禮儀有著深刻的認識。古人云：“禮者，人道之極也。”由此可見禮儀對于一個人的重要性。醫院作為一個服務性質的單位，懂禮、知禮、學禮、用禮具有更加重要的現實意義。
為增強文明禮儀素質和提高優質服務水平，提升衛生院服務群眾滿意度，全面提升服務水平和形象，根據工作實際，贛南婦嬰醫院于9月5日下午開展了醫療服務禮儀培訓，規范工作人員的言行舉止。
禮儀培訓講師針對醫院特點與醫患關系具體講述了醫療服務禮儀與普通服務禮儀的差別。從患者角度來看，病患往往帶有求醫心切，對醫學的期望值較高，不希望后果不好，加之承受病痛，心情迫切焦急，等待更顯漫長，往往容易呈現急切焦躁的狀態。
而從醫者角度來看，醫生工作太忙，職業風險大，大部分工作時間面對著疾病、傷痛、死亡，壓力巨大，很容易陷入焦慮，服務質量下滑，整體服務意識也較為薄弱。所以，在醫患關系很容易緊張到白熱化程度的當下社會，醫療服務禮儀培訓也顯得尤為重要。
培訓以儀表禮儀為切入點，結合日常工作生活中的典型事例，對語言、微笑、站姿、走姿等服務接待等禮儀進行了講解，深入淺出、系統全面、親切自然，使大家在增長文明禮儀知識的同時，又提升了對禮儀服務的認知和理解。
此次培訓進一步加強了醫院職工全心全意為患者服務的意識，提升了醫務工作人員的禮儀修養，為塑造良好的醫院形象、改善醫患關系、更好地服務百姓健康起到積極的推動作用。
贛南婦嬰醫院領導認為：學習力和執行力是最大的競爭力！培訓是給職工最好的福利！為促進學科發展，提升廣大醫務人員的整體素質和業務水平，擴大知識面，打造學習型團隊，展現醫院專家形象風采，醫院經后將不斷邀請業內知名專家和院內業務骨干來傳道、授業、解惑。
為了打造技術型、學術型、專家型的高品質婦產醫院，給贛州市民提供更高質量的就醫服務，贛南婦嬰醫院內強素質的同時攜手三甲名醫聯合坐診，踐行找三甲名醫到贛南婦嬰醫院不再一號難求諾言，從而確保贛州及周邊地區居民在贛南婦嬰醫院能得到更加系統化的診治，切實解決“看名醫難，看本土名醫更難”的民生問題。
