無錫中華財險秉持“服務至上，信守承諾，回報社會”的服務宗旨，依托無錫市和宜興市醫保局的領導與指導，積極探索前行，在推進中創新，不斷總結完善。通過組建專業團隊、設計開發獨立的管理操作系統、加強網點和硬件配備、積極組織宣傳和培訓、扎實開展稽核巡查等，逐步形成了自己的長護保險運行管理模式，為失能老人提供保障。
我國面臨著較為嚴峻的人口老齡化形勢。2019年，60周歲及以上人口2.54億人，其中65周歲及以上人口1.76億人。盧老漢家所在的無錫，2019年60歲以上老年人口已達總人口數的26%，人口老齡化問題日益凸顯。同時，老年人口中失能、半失能情況較為嚴重，也是人口老齡化帶來的突出挑戰。
在這樣的背景下，無錫市在2019年1月開始實施長護保險制度。其中，無錫中華財險承擔了宜興第二片區的長護險經辦工作，服務7個區和鄉鎮、30.9萬參保人。
從老人及其子女的反饋中不難發現，實施長護保險為長期失能的參保人提供了基本生活照料，不僅減輕了其家庭經濟負擔，緩解家庭成員特別是子女的照料壓力，同時也使失能人員得到了更為專業的護理服務，顯著提高了晚年生活質量。
無錫長護保險第三方考核機構有關人士指出：“無錫中華財險在服務過程中形成了自己的特色，做到了與當地經辦機構、鄉鎮相關行政機構、第一服務片區的承辦機構‘三配合三融洽’，從而有效保障了本項目的順利實施，為失能老人提供保障。
