在意大利市場,海爾智家洗衣機不僅排名TOP2,還不斷收獲權威機構和用戶的認可。當地時間9月26日,意大利時尚雜志《ELLE》評選線上六款最佳超薄洗衣機,海爾智家旗下海爾、Candy的兩款產品獲推薦,進一步擴大品牌影響力。
《ELLE》創刊于1945年,是一本專注于時尚、高質量生活的雜志,在全球36個國家發行,擁有超過2000萬忠實讀者,在意大利同樣深受追求時尚生活品味人群的喜愛。
隨著互聯網的普及以及疫情的影響,意大利各家電品牌紛紛加碼線上布局,無接觸的購物消費模式逐漸受到消費者的歡迎。得益于超薄設計及為用戶打造的健康洗護場景,海爾智家兩款洗衣機產品在此番評選中脫穎而出。在高端衣物護理場景下,海爾洗衣機利用微蒸汽分子能達到殺菌消毒的效果,呵護衣物柔軟蓬松更有光澤,為用戶護理高端衣物提供了更多選擇。而Candy洗衣機能通過語音助手操控完成智慧洗衣流程。
在布局線上渠道的同時,海爾智家還在歐洲不斷加強線上服務的標準化制定。海爾歐洲通過對電商評論的月度監控,針對用戶感受及時地調整品牌在設計、銷售、配送和售后用戶觸點上的不足,以實現各區域用戶口碑的提升。目前,在法國D、B兩大渠道下,海爾智家平均服務滿意度為4.54星排名第二;在歐洲,海爾智家冰冷產品在AM、BO、AO渠道線上口碑評分排名第一。
在消費轉型的背景下,海爾智家將繼續圍繞用戶需求迭代產品技術,不斷實現差異化引領,收獲更多權威榮譽。
